Producenci
Pytania i odpowiedzi

1. CZY TRZEBA MIEĆ KONTO W SKLEPIE ABY ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE?

Nie, w celu złożenia zamówienia należy wybrać formę płatności oraz podać swoje dane do wysyłki.

2. CO MAM ZROBIĆ GDY ZAPOMNIAŁEM HASŁA DO KONTA?

W przypadku gdy zapomnimy swojego hasła, należy kliknąć w napis „zapomniałem hasła” i podać swój adres e-mail, który był użyty w procesie rejestracji. Na podany adres wysłane zostanie nowe hasło.

3. JAK ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE?
Zamówienia składać można w naszym sklepie przez 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę. 

4. JAK DŁUGO TRZEBA CZEKAĆ NA ZAMÓWIONY PRODUKT?
Zamówienia są wysyłane do 7 dni roboczych od otrzymania przez nas płatności (w przypadku wysyłki pobraniowej, czas wysyłki nie ulega zmianie)

5. CZY MOGĘ ODEBRAĆ ZAMÓWIENIE OSOBIŚCIE?
Tak w jedynym z naszych trzech punktów (zakładka kontakt)

6. CZY MOGĘ ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE TELEFONICZNIE?

Niestety nie. Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej sklepu. 

7. CZY MOGĘ WYCOFAĆ ZŁOŻONE ZAMÓWIENIE?

Zamówienie jest przekazywane do realizacji niezwłocznie po jego złożeniu. Nie ma możliwości wycofania złożonego zamówienia. O rezygnacji można nas poinformować drogą mailową - informacja ta spowoduje wstrzymanie wysyłki, jeśli paczka jeszcze nie została wysłana.

8. CZY MOGĘ DOKONAĆ ZMIAN W SWOIM ZAMÓWIENIU?

Niestety nie mamy możliwości modyfikacji zamówień już złożonych.

Można próbować anulować zamówienie wysyłając na adres sklep@sklepkom.pl maila z informacja o rezygnacji z zamówienia i złożyć zamówienie raz jeszcze z poprawnymi danymi. Wysłanie „niechcianego” zamówienia zostanie wstrzymane, jeśli paczka jeszcze nie została wysłana.

9. CZY MOGĘ ZWRÓCIĆ ZAKUPIONY TOWAR?

W ciągu 14 dni od momentu odbioru towaru każdemu Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny zwrotu.

10. CZY ZAKUPIONY TOWAR MOGĘ WYMIENIĆ NA INNY?

Niestety nie ma możliwości wymiany towaru na inny. Można oczywiście dokonać zwrotu zakupionego już towaru i złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.

11. CZY KURIER ZADZWONI I PRZYWIEZIE PACZKĘ O KONKRETNEJ GODZINIE?

Kurier posiada numer telefonu, ale nie ma obowiązku zadzwonić do adresata. Godzinę dostarczenia przesyłki wybiera kurier.

12. CO MAM ZROBIĆ GDY PRZESYŁKA DOTRZE DO MNIE NIEKOMPLETNA LUB USZKODZONA.

Na szczęście takie sytuacje zdarzają się niezwykle rzadko. Każda paczka wychodząca z naszego sklepy jest ubezpieczona. Ważne jest aby został spisany protokół szkody przez kuriera, jeżeli kurier już odjechał skontaktuj się z firmą kurierską. Na spisanie protokołu masz 7 dni.

Ważne: Roszczenia związane z brakami oraz uszkodzeniami mechanicznymi towarów bez spisanego protokołu w chwili doręczenia nie będą rozpatrywane.

13. CZY JEST MOŻLIWOŚĆ OTRZYMANIA FAKTURY VAT ZA ZAKUPIONY TOWAR?
Tak, wystawiamy faktury VAT.  Jeśli są Państwo zainteresowani otrzymaniem takiej faktury, prosimy o kontakt po złożeniu zamówienia drogą mailową lub telefoniczną.
Do każdego zamówienia jest dołączony paragon fiskalny, który stanowi dowód zakupu.

14. DO KIEDY MOGĘ DOKONAĆ WPŁATY?
Na wpłatą za zamówienie czekamy 3!dni kalendarzowe.

15. W JAKI SPOSÓB MOŻNA DOKONAĆ PŁATNOŚCI ZA ZAKUPIONY PRZEDMIOT?
Płatności można dokonać przelewem internetowym lub bankowym, przelewem pocztowym lub opłacić zamówienie przy odbiorze (ta opcja dostępna jest tylko w przypadku wysyłki kurierskiej pobraniowej)

16. CZY WYSYŁACIE ZA GRANICĘ?
Nie

17. PACZKA LUB JEJ CZĘŚĆ ZAGINĘŁA. CO ZROBIĆ?
Prosimy o kontakt z nami

18. W JAKI SPOSÓB MOGĘ REKLAMOWAĆ ZAKUPIONY TOWAR?
W tym celu, proszę odesłać do nas towar wraz z formularzem wymiany/zwrotu. Skontaktujemy się z Państwem w ciągu kilku dni od otrzymania przesyłki, w celu poinformowania o podjętej decyzji w sprawie reklamacji.

19. CZY MOJE DANE OSOBOWE SĄ CHRONIONE?
Tak zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych!

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl